SCULLY'S
ご注文について
営業時間
平日：午前10:00～午後18:00
※土・日・祝日・年末年始はお休みさせていただきます。
※インターネットでのご注文受付は24時間行いますが、営業時間以外のご注文についての弊社内での処理は翌営業日となります。
商品を確実にお届けするために、ご注文の際にはお名前・ご住所(マンション・アパート名)・お電話番号を必ず正確にご記入ください。 不備があり、ご本人と連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
会社・実家等へお届けの場合でもご自宅のご登録は必要となります。
人気商品など、ご注文が集中した商品が含まれる場合、お届けが遅れたり、売り切れとなる場合がございます。その場合、 お電話又はメールでのご案内となります。ご容赦ください。
商品の在庫状況などによりご注文数量を限定させていただく場合がございます。当社は、個人向け通販の為、 業者・小売店・団体様による大量のご注文はお受けいたしかねます。
当社規定により、ご注文受け付け後、ご注文をお断りさせていただく場合や、お支払い方法の変更をさせていただく場合がございます。
18歳未満のお客様は、保護者のご了承の上、保護者の方よりご注文ください。
共同購入をされた場合またはギフト等で商品を受け取った場合、ご注文後のお問合せに関しましては、ご注文主様からのご連絡をお願い致します。
お支払手続き後に、当社責任による返品・交換などで差額が発生した場合は、ご注文主様宛に返金又はご請求をさせていただきます。また、交換商品に関しましても、ご注文主様へお送りいたします。
ご注文に関しまして、当社よりご登録電話番号、又はご登録メールアドレスへ連絡させていただく場合がございます。
商品について
商品写真の中に使われている小道具は販売対象外です。
画面の設定により商品は現物と色合いや素材感が少々異なって見える場合がございます。
手作り商品のため形状、容量が多少異なることがございます。
保存状態により配合物が表面に浮き出てくる場合がございますが使用には問題ありません。
商品改良のため、予告無くパッケージや仕様を変更する場合があります。
肌や髪のことを考えた植物性の成分を使用しておりますが、すべての方にアレルギーがおこらないというわけではありません。表示された全成分をご参考いただき、懸念がある場合は目立たない場所でのパッチテストなどをおすすめいたします。
肌に合わない場合は、使用を中止してください。
返品と交換について
返品について
- お客様のご都合による返品・交換
- イメージと異なる・気が変わった等のお客様都合による理由や、一度ご使用になられた商品の返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。
- 商品の破損、汚れ、傷など当社の責任による返品・交換
- 商品到着後7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡のうえ弊社着払いの宅配便または郵便小包（ゆうパック）にて発送ください。
商品の到着を確認後、お客様ご指定の銀行口座に返金（振込手数料は当社が負担）もしくは新しい商品を発送致します。
問合せ先 各種お問い合わせ
info@scullys.jp
本社 EC事業部：06-6131-1221（受付10時〜18時）
お届けと送料について
お届けについて
商品の発送は、注文受付完了次第、佐川急便でお届けします。 （但し、ご注文が殺到した場合、道路交通事情等によりお届けが遅れることもございますので、その際にはご容赦ください）。
配達日指定・時間帯配達指定について
配送エリアによりましては、指定日のご希望にそえない場合がございます。ご了承ください。 （※配達日指定で最短の日付を選択した場合でも、ご注文完了時刻が午後以降の場合は、お届けが間に合わないことがございます。その場合はご指定日以降の最短日でのお届けになりますのでご了承ください。）。
配送エリアによりましては、指定時間のご希望にそえない場合がございます。ご了承ください。
宅急便の送料について
- ※商品代金が10,000円（税込）以上の場合は送料無料とさせていただきます。
- 北海道、沖縄は1,050円（税込）、その他の地域は一律送料680円（税込）
- 離島につきましては上記送料に別途追加料金が発生いたします。料金につきましてはメールかお電話にて当社までお問合せ下さい。
お支払い方法に商品代金引換をご利用の場合、下記に従った代引手数料が別途かかります。
- 代引き手数料400円
- 商品をお受け取りの際、配達員に商品代金と手数料をお支払下さい。
マイページについて
ショッピング会員登録をしていただいたお客様には、お客様専用のマイページをご利用いただけます。
過去に購入した商品の購入履歴をご覧いただくことができます。
ご住所やお電話番号など、お客様の情報を変更いただけます。
複数のお届け先をあらかじめ登録できます。
ポイントについて
スカリーズオンラインショップでお買い物していただくと貯まるポイントシステムです。
購入金額（税抜）に対して、2％のポイントが貯まります。
1,000ポイントたまりましたら1,000円分、商品をご購入時にお使いいただけます。
※ご利用は、1ポイントを1円と換算とし1,000ポイント単位となります。
※発生したポイントは次回ご購入時にお使いいただけます。
お問い合わせ
お問い合わせは原則メールフォームからお願います。メールフォームはコチラ
お問い合わせには極力早くお答えするよう心がけておりますが、多数のお問い合わせをいただいた際に多少遅れる場合もございます。
各種お問い合わせ
本社 EC事業部：06-6131-1221（10時〜18時）
注文について
会員にならないと注文はできないのでしょうか？
会員登録をしていただかなくても、どなたでもお買い物ができます。
ご注文いただいた際に、氏名・住所・電話番号等に不備があり、ご本人への連絡、確認が取れない時はご注文をお受けできない場合がございます。
必須項目に正しく入力されているかご確認ください。
FAXでの注文は可能ですか？
大変申し訳ございませんが、FAX・電話でのご注文は受け付けておりません。
弊店ホームページより、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
消費税は別途かかりますか？
スカリーズの表示価格は全て税込み価格となっております。
ギフト注文は可能でしょうか？
申し訳ございませんが、ただいま承っておりません。
注文してからどのくらいで品物が届きますか？
お客様のご希望配送日に合わせて、可能な限りお届けいたします。
とくにお客様から配送日時のご指定がなく、在庫があるものに関しましては通常、ご注文確認後（銀行振り込みのお支払いの場合は入金確認後）2～3営業日でお届けいたします。
※お届け先のご住所によって多少お届け日数が前後いたします。
※ご注文は毎日承っておりますが、土日および祭日は出荷配送業務がお休みをいただいておりますことをご了承ください。
注文内容の確認はどのようにすればいいの？
ご注文後、自動の返信メールによりご注文確認メールを送らせていただいており、そちらのメールをご確認ください。万が一内容に誤りがある場合はお手数をお掛けいたしますが、至急当店のスカリーズ ONLINEへご連絡いただけますでしょうか。
またご注文確認メールそのものが24時間以上経過しても届かなかった場合、システムのトラブルや登録いただいておりますメールアドレスに誤りがある可能性があります。
その他、注文確認メールが2件届いたり、同じ注文登録が2件されてしまった場合など、こちらで確認が取れた場合は、お客様へメールやお電話にて確認のお電話をさせていただきますが、至急1件のキャンセル、訂正のご連絡をスカリーズONLINEまでご連絡ください。
info@scullys.jp
問合せ先 06-6131-1221
受付時間 10：00～18：00（土日祝日はお休み）
注文内容の変更や注文キャンセルはどのようにしたらいいのですか？
メール、お電話にて至急ご連絡ください。
その際に、ご注文番号とお客様のお名前を必ずご連絡お願いいたします。
ただし、出荷のご案内の連絡後（発送手配の完了後）のご注文内容の変更は承れませんので、十分ご注意ください。
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問合せ先 06-6131-1221
受付時間 10：00～18：00（土日祝日はお休み）
カートに入れられる商品については在庫があるのですか？
基本的にカート（買い物カゴ）に入れられるものは在庫がございます。
もしお届けに時間がかかる場合や、売り切れの商品が発生した場合には、追ってメールまたはお電話にてご連絡をいたします。
お届けについて
海外への発送は可能ですか？
日本国内のみのご利用とさせていただきます。
1回の注文で複数箇所への配送は可能でしょうか？
申し訳ありませんが承っておりません。各お届け先につき1件のご注文をお願いいたします。
配送は全国どこでも可能ですか？
お届け先を指定していただけばお届け可能です。
ただし、代引きはご利用いただけない場合がございます。
また、御配送先のお電話番号は必ずご記入ください。ご記入がない場合はお届けができないことがございます。
配送日の指定はできますか？
一部地域を除き、配送日時をご指定いただけます。
また商品によって配送までの時間が異なるものがございます。ご購入手続きの「配送時間の指定」でご希望の配送日と配送時間帯をご指定ください。
交通事情などによって多少前後してしまう場合がございますが、予めご了承ください。
一部離島および地域によりご希望の時間帯にお届けできない場合があります。
配送日を変更したいのですが？
商品の発送前でしたら受付可能です。メールもしくはお電話にてご連絡下さい。
なお、商品発送後の変更はお受けできませんので予めご了承下さい。
info@scullys.jp
問合せ先 06-6131-1221
受付時間 10：00～18：00（土日祝日はお休み）
配送業者はどこですか？
佐川急便に業務を委託しております。
その他の配送業者のご指定はできませんので、予めご了承ください。
配送日が知りたい場合はどうしたらいいですか？
出荷の手配完了後「出荷のご案内」をさせていただきます。その際に"お荷物のお問い合わせ番号”をご案内させていただきますので、
配送日時に関しましては、佐川急便へお問い合わせください。
■佐川急便「荷物追跡サービス」
お問い合わせ伝票番号を入力し配送状況が確認できます。
http://www.sagawa-exp.co.jp/
商品お届け時に不在だった場合、荷物が届かない場合は？
万が一不在だった場合、不在連絡票が郵便受けに入りますので、不在票記載の連絡先まで直接ご連絡ください。
配送事情によりお届けは若干前後いたしますが、「出荷のご案内」メール受信後、5日以上経過しても商品が届かない場合は、直接配送業者へお問い合わせください。
お支払いについて
支払い方法は？
代引き決済、銀行振込みのいずれかをご利用いただけます。
- ・配送業者については、佐川急便を利用しております。
商品をお届けの際に商品代金を配達員にお支払いください。
・代引き手数料をお客様にご負担いただいております。 - 【銀行振り込み（前払い）】
- ・銀行振込み先 ： 銀行名：三菱東京ＵＦＪ銀行
支店名 ： 心斎橋支店
口座種別 ： 普通 , 口座番号 ：4814029 , 口座名義 ： キヌ カブシキガイシャ
・お客様からのご入金が確認後、商品を発送させていただきます。
・銀行振込み手数料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。 - 商品ご注文後、代金を先にお振込みいただくことになります。
商品の発送はお支払い確認がとれ次第となります。
（土・日・祝日のお振込みの確認は行なっておりません）
ご希望のお届け日がございます場合は、お届け日の4営業日前までにお支払い確認がとれなければ発送出来ませんのでご了承ください。 また７日営業日以内にお支払いいただけない場合、勝手ながらキャンセルさせていただくことがあります。
領収書の発行はしてもらえますか？
銀行振込み・コンビニ決済の場合：銀行・コンビニ発行の利用明細を領収書に代えさせていただきます。
| 代引き | 商品の配達時に配送業者が"代引き伝票”の領収書をお渡しいたします。 その領収書をもって代えさせていただきます。 |
|---|
別途スカリーズONLINE発行の領収書をご希望されるお客様は、ご注文いただく際の「お支払い方法・お届け時間等の指定」の “その他お問い合わせ”欄に、領収書ご希望の旨をご指示ください。 氏名・但し書きについてもご明記いただけますようよろしくお願いいたします。 商品お届け時に同封もしくは、後日郵送いたします。
返品と交換について
不良など商品に問題があった場合
商品に破損や汚損などの不良やご配送がありましたら、お客様にご迷惑を重ねてお掛けいたしますが、
商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてスカリーズONLINEまでご連絡ください。
info@scullys.jp
問合せ先 06-6131-1221
受付時間 10：00～18：00（土日祝日はお休み）
注文内容と異なる商品が届いたら
ご注文いただいた際の明細をご確認のうえ、スカリーズONLINEまでメールまたはお電話にてご連絡ください。
その際に、ご注文番号およびお客様ご氏名のご連絡をお願いいたします。
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問合せ先 06-6131-1221
受付時間 10：00～18：00（土日祝日はお休み）
会員登録について
※スカリーズ会員への登録について（入会金、年会費無料）
会員登録するメリットは？
- 新製品情報や会員様限定のSALE情報などを、メールでお知らせいたします。（希望した方のみ）
- スカリーズONLINESHOPのMYページにて送り先の住所を登録するなどの便利な機能が利用できます。
- ご注文いただく際に、お客様の情報を毎回入力していただく手間が省けます。
会費はかかりますか？
一切かかりません。
引越しで住所が変わる場合は？
ログインしていただき、MYページの「会員登録内容変更」と「お届け先追加・変更」から住所変更をしていただけます。
会員ID、パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか？
スカリーズONILNESHOPにログインしていただき、“パスワードを忘れた方はこちら”からパスワードの再発行を行ってください。
会員登録いただいた際にお伺いいたしました「パスワードを忘れた時のヒント」にて質問いただくので、
（答え）をご回答いただければ新しいパスワードが発行されますので、新しく発行されたパスワードにてログインください。
退会したい場合はどうすればよいでしょうか？
MYページにログインしていただき、「退会手続き」から退会がいつでも可能です。
登録完了までどれくらいかかりますか？
入会ページからその場で登録が完了いたします。
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